一件事——企业必须灵活地适应变化。仅去年一年，我们就看到数百万企业在面对意外危机时表现出了韧性，为全球零售额贡献了超过 27 万亿美元。与此同时，64%的企业仍在从疫情的负面影响中恢复。
Shopify 与全球研究公司 Ipsos 合作，分析当今的商业状况，并指导企业家如何驾驭不断变化的经济格局。该研究覆盖了来自14个国家的900家公司，并对其所有者进行了深度访谈。
2023年的市场形势无疑堪称重大挑战。
2022年，疫情造成的经济困难进一步加剧，俄乌战争导致制裁推迟或完全停止贸易。市场不稳定导致了40年来最高的通货膨胀。尽 科威特电话号码库 管如此，在疫情期间的短短几个月内，在线购物比例就上升至 77% ，使数字商务创新和采用速度加快了五年。网上购物、工作和社交已成为日常生活。下一步是融合线下和线上世界，特别是在商业领域。
虽然品牌已经在努力应对 2023 年的挑战，但他们还必须在消费者与公司之间的各个层面的接触中引入更大的灵活性。随着经济衰退即将来临，敏捷性变得前所未有的重要。 Shopify 的 2023 年商业趋势报告介绍了全球趋势，强调了需要解决的挑战。
随着消费者行为的变化，对品牌的期望不断增加
消费者拥有比以往更多的购买选择，并且他们渴望行使这种选择自由。报告称，十分之七的消费者从竞争对手那里购买过产品，即使近期购买力下降，消费者仍会寻找最好的报价。
买家不仅关心价格。环境、社会和公司管理问题在这里也很重要——大约一半的消费者关注这些方面。买家希望支持使用更可持续供应链的有道德的公司——尽管运输、分销、尤其是订单履行的一致性对许多公司来说几乎不可能控制。而且有一些东西或者更确切地说是为谁而战：缺乏库存产品将促使近一半的消费者改变品牌并从竞争对手那里购买产品。
我们建议阅读：
文章
亚马逊总经理：“你必须问自己，为什么超市要卖这么多新的苏打水？”
读
发现新品牌从未如此简单。多达十分之七的消费者表示愿意在他们当前所在的平台上购买产品，并且正在浏览社交媒体。正如 Shopify 产品销售和传播总监 Arpan Podduturi 指出的那样：
“商业无处不在，购物路径早已不再是线性的。您可能会在 Instagram 上看到广告，或者有影响力的人在 TikTok 上推荐特定产品。几天后，您将路过一家旗舰店并注意到橱窗中的展示，但当您的朋友在 WhatsApp 上向您发送链接后，您将在在线商店中进行购买。
购物的便捷性和即时性也适用于线下销售，因为每个人都习惯于一键购买所有商品。消费者希望他们的购物体验是个性化、即时且响应迅速的——他们希望在地球上的任何地方都能体验到这种体验。因此，照顾客户体验是企业的首要任务之一。
#1.供应链
供应链危机迫使品牌加速长期增长计划
疫情过后，专家预测供应链将在2023年恢复正常，但俄罗斯和乌克兰战争几乎对企业运营的各个方面都产生了巨大影响，尤其是交付。研究表明，供应中断可能造成高达 62% 的财务损失。尽管供应链危机很常见，但 Emmanuel Dollé：“我们不要将微观管理与对细节的关注混为一谈” 应该意识到这个领域已经变得多么脆弱和不稳定，并且不确定何时会恢复稳定。同时，消费者期望订购的产品最多能够在 2 天内送达。
我们建议阅读：
文章
采购总监是谁？他做什么？
读
挑战并没有随着交付而结束。据估计，网上购物的顾客退货率为 20-30%，实体店购物的顾客退货率为 8-10%。为了最大限度地减少退货数量，公司必须确保产品与其在线描述相符，并确保订单尽快送达客户家门口。这就是为什么详细描述产品、发布客户评论、甚至 360 度产品视图如此重要。所有这些都减少了退货数量。
该领域的挑战需要重新思考供应和仓库管理。尽管此类变化在短期内可能会花费更多，但它们将使您能够规划一个可靠的供应链，以抵抗物流动荡。品牌还选择将流程管理数字化，以便快速检测到中断。
#2.通货膨胀
通货膨胀期间降低成本可提高客户忠诚度
2021年全球贸易额创下历史新高，达到28.5万亿美元，比疫情前增长约13%。 2022年，利率放缓。然而，石油和汽油价格迅速上涨，对包 加拿大电子邮件线索 裹运输的成本和时间、贷款利率和原材料价格等产生了影响。
疫情期间购买量激增导致了过度投资，而现在成本上升和经济放缓使得支出更难以跟上。结果，我们目睹了商业放缓，我们越来越频繁地听到“衰退”这个词，这进一步恶化了投资者的情绪。对于73%的品牌来说，依赖外部融资是一个巨大的挑战。
