什么是营销漏斗?
营销漏斗的定义
漏斗营销是一种将访客转变为忠实客户的营销策略。此客户旅程由几个阶段组成,旨在实现一个特定目标:获取新的潜在客户。
为实现这一点,您可以使用多种工具,例如订阅新闻通讯、下载内容等。它还将表明潜在客户位于客户旅程的哪个级别。
此工具是一个销售漏斗,可让您吸引受众并引导他们完成这一旅程。在此过程中,您的潜在客户将从访客变成潜在客户,然后从客户变成品牌知名度 大使。
为了限制付费流量损失,优化你的营
销渠道是必要的。要做到这一点,我们必须在每个阶段都考虑“用户体验”。也就是说,想想你的潜在客户想要什么,以及你如何满足他们。
事实上,当消费者遇到问题或感到有特定需求时,他会尝试寻找解决方案,尤其是借助互联网。<<他的询问越细致,他的评估就越深入。然后,你就要通过提供解决方案来影响它,从而让它朝着你想要的方向前进,同时避免泄漏。>> *修改
您可以根据目标和角色创建任意数量的营销渠道。但请记住,要根据真实数据、您的目标和角色的变化来发展它们。
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营销漏斗为何如此重要?
营销漏斗是一个必不可少的 终极指南:它是什么以及如何使用它 工具。它允许您跟踪潜在客户的旅程进展。通过营销和销售漏斗制定有效的策略,您将能够通过在正确的时间发送有影响力的信息来提高效率。此外,借助营销漏斗,您可以:
轻松管理营销活动:
通过营销漏斗,您可以分 ZNB目录 析流程的每个步骤,并确定哪些步骤不是最佳的。
确定正确的杠杆:
漏斗的每个阶段都有不同的杠杆可以部署来实现您的目标(例如:SEO / SEA,引导磁铁,着陆页优化,引导培育等)。
了解访客的意图:
不惜一切代价地推销是没有意义的,你必须首先了解潜在客户的问题和/或需求。
这将使你能够根据潜在客户的成熟程度调整你的内容。
引导客户旅程:
您的营销漏斗将创建一个连贯且渐进的转化过程。随着漏斗的推进,您的潜在客户将越来越愿意购买。
营销渠道中的内容类型
营销渠道的内容因此分为:TOFU、MOFU和BOFU。根据潜在客户在流程中的位置,您向他们提供的内容必须有所不同,以便在您的购买渠道中推动他们前进。
TOFU(漏斗顶部):从访客到潜在客户
在此步骤中,互联网用户意识到自己的问题,这是“发现”阶段。他了解自己的行业以及他认为遇到的问题。在此阶段,他的研究相当笼统,因此您需要提供既通用又具有高附加值的答案,这要归功于您的专业知识,以帮助他准确了解自己的问题。
内容:博客文章、网络故事、统计报告、信息图表、白皮书等。
MOFU(漏斗中部):从引线到 MQL
第二步对应于所谓的“考虑”阶段。互联网用户已经确定了自己的问题,并试图找到可以解决其问题的解决方案。
与 TOFU 阶段不同,他的研究更加精确。如果某些解决方案对他更有吸引力,他就会联系他认为可以解决他问题的公司,以获取更多信息。
此时,您将能够根据访客的身份将他们转化为潜在客户。
内容:登陆页面、电子书、白皮书、清单、模板、网络研讨会、模拟器、案例研究等。
BOFU(漏斗底部):从 MQL 到 SQL
第三步对应于“决策”阶段。这一步至关重要,因为这是访客完成购买的时间。
在 MOFU 阶段之后,互联网用户可以列出清单,选择他认为最愿意响应其请求的公司。他将评估提案,制定请求,以明确其请求并做出最终决定。因此,您必须说服他您是合适的人选!
最终目标是让他们根据您为自己设定的目标做出决定:购买产品、订阅、预约等。
内容:演示请求、客户案例、免费审计。
如果您想了解有关铅、MQL 和 SQL 概念的更多信息,我们邀请您阅读有关该主题的文章。这些术语并不总是很清楚,您不会是第一个迷路的人……好吧,我们承认,我们以前也迷路过!
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营销漏斗的阶段
第一步:吸引访客
在创建营销漏斗之前,有必要研究受众的行为并进行消费者研究。因此,您必须使用角色方法,以便确定与他们相对应的营销漏斗。这是任何良好战略的关键要素。
但不仅如此!产生优质流量是有效推动营销渠道的核心步骤之一。吸引访客的方法有很多种:
得益于内容营销(例如:文章、信息图表、网络研讨会、清单等),其目的是提高知名度并告知访客。它也是自然引用的主要杠杆。
付费搜索 (SEA) 和自然搜索 (SEO)。两种截然不同但互补的流量生成方法。
SMO(社交媒体优化),社交网络极大地参与了公司声誉和形象的建设。
由于整个网站是访问者的第一个接触点,因此您应该尽最大努力。
在此阶段,您的访客处于所谓的“发现”阶段。这里的挑战是通过您的内容回答观众的问题和/或需求,而无需等待反馈。
第 2 步:将访客转化为潜在客户
为了将您的访客转变为合格的潜在客户,您需要向目标客户传递有用的内容。这些内容应通过为访客提供解决方案来帮助访客进行思考。
这些免费内容将用于交换诸如电子邮件、姓名、电话号码等信息。这时您需要识别和转换。这些信息将使您能够与目标保持联系。
在此步骤中,必须使用某些工具,例如:
号召行动:
这些“按钮”必须融入您的内容(文章、电子邮件、优质内容)和网站中,在视觉和内容上都必须具有吸引力。它们可以让您到达您的目标网页。
登陆页面:
登陆页有助于将访客转化为潜在客户并收集有关受众的信息。作为回报,它们允许您向潜在客户发送他们想要的内容。
引导磁铁:
吸引潜在客户的内容。例如,他们会在登录页面上填写表格后发送这些内容。
为了更准确,我推荐我们关于创建有效潜在客户磁铁的文章!潜在客户磁铁功效!
步骤 3:筛选潜在客户
在此步骤中,互联网用户从潜在客户转变为MQL。当其思维足够成熟并准备与您开始购买流程时,其将转变为SQL。这称为潜在客户资格认定。
因此,潜在客户资格认定分为两个级别:
营销合格潜在客户:您必须观察您的潜在客户是否真的对您的产品感兴趣。您可以使用营销自动化和评分来分析潜在客户的行为并奖励他们积分。例如,检查他访问您的博客文章的频率。达到一定数量的积分后,他就成为了营销合格潜在客户。这意味着他已经表现出对您的内容的一定程度的参与度。
销售合格线索:当潜在客户从 MQL 切换到 SQL 时,销售团队将能够与他取得联系。SQL 必须是与您的产品或服务的核心目标相对应的 MQL,并且与您的服务具有非常高的参与度。因此,我们将分析并观察它是否符合除承诺之外的某些标准(公司规模、职能等)。
要从一种方式切换到另一种方式,您可以自行进行潜在客户培育。此方法可以向已经对您的产品或服务表示兴趣的潜在客户提供与他们的问题相关的内容。
这个过程会让他们变得更加“成熟”,也就是说,在引领他们走向销售的旅程上不断前进。
步骤 4:将潜在客户转化为客户
您已经与潜在客户建立了联系,现在需要与他们保持持久的关系。
这是销售团队关注的领域,本质上,销售流程将决定将潜在客户转化为客户的机会。
营销工作尚未完成,但是,决策内容(BOFU)在支持销售过程方面特别有效,销售团队需要相关内容来支持其论点。
如您所见,在绝大多数情况下,营销漏斗不会让您“没有”销售团队。您的漏斗的目标是通过非常高质量的资格认证和参与流程使其工作变得无限简单。
营销漏斗将展示最能满足潜在客户需求的解决方案或报价。
第五步:建立忠诚度
您已成功吸引受众并将潜在客户转化为客户。现在,您必须通过品牌忠诚度来呵护他们,并在他们当前和未来的购买旅程中为他们提供支持。
事实上,满意的客户将能够更轻松地分享他与您的公司的体验,并因此推广您的公司。他将成为您公司的形象大使,并让公司与您的潜在目标一起发展。
根据《哈佛商业评论》的一项研究,获取新客户的成本比留住现有客户高出5 到 25 倍。
因此,您必须继续为客户提供优质和个性化的内容,并在购买后同样呵护他们,以留住客户。您还可以设置其他忠诚度手段,例如:
事件
反馈调查等
除了建议之外,这里还涉及到追加销售(额外销售)的可能性。
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如果您面临营销问题,我们或许可以为您提供帮助。了解我们的工作:
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优化您的营销渠道
为何我的营销渠道不起作用?
您已设置营销渠道。不幸的是,什么都没发生?如果是这样,则说明您的营销渠道的一个或多个部分未得到优化。
不要惊慌!有多种原因可以解释这些功能障碍。
你的营销渠道不够简单
我们都曾经放弃购物车或在订阅期间停止注册。为什么?因为我们分心了,或者花了太长时间。因此,如果您不想失去访客,您的营销渠道必须抓住重点并融入访客的旅程中。因此,请优先考虑流动性并发挥用户体验。
你的目标定义不明确
如果您的营销渠道不起作用,您可能需要重新制定目标。您的渠道必须针对特定受众构建,并具有特定目的。如果不是这样,它将不会与任何人对应,因此您将不会产生任何潜在客户,甚至会看到您的转化率暴跌!
你的目标不明确
您建立了营销漏斗,但不知道具体如何使用它?营销漏斗必须有一个特定的目标。否则,您和您的访客都不知道该往哪个方向走。因此,您将无法建立完整的客户旅程。因此,请识别它们。
您的优惠并未带来实际利益
也许您遇到的问题是您的访客在此过程中放弃了对客户旅程的追求。为了让他们愿意从一个阶段进入另一个阶段,您有必要提供优惠(例如:试用优惠)。
你的 SEO 很糟糕
营销渠道的失灵也可能来自您的SEO。如果用户在研究过程中找不到您来解决他们的问题或满足他们的需求,他们就不太可能联系您的业务。因此,必须努力解决这个问题。
您的客户关系并不个性化
为使营销渠道达到最佳效果,有必要在流程的“忠诚度”部分下功夫。因此,与客户建立情感联系至关重要。考虑一下您的网络、电子邮件、博客等策略。
你的观众不信任你
您的受众可能还不够信任您。因此,您需要向潜在客户证明您的认真态度。您必须证明您是最好的,他们可以闭着眼睛跟着您。使用客户评论和认证来帮助提升您网站的质量并制作出色的博客文章。
您的网站表现不佳
您可能会因为加载时间过长而失去访客。互联网用户天生缺乏耐心,因此如果您的网站不流畅、不快速,他们就不会停留在您的网站上。您需要检查网站的加载时间,以优化您的营销渠道。
漏斗优化工具
您已经能够识别营销渠道中存在的问题。我们现在必须对其进行优化!请放心,我们会为您提供指导。
网站
当然,要优化的第一个元素是您的网站!您必须查看网站的加载时间,分析其设计(是否响应迅速、易于理解?)。处理您的关键字及其语义场,集成链接(引用您页面的内部链接)并处理您的图像。您可以使用Page speed insight或GTmetrix等工具来帮助您进行分析。
使用谷歌分析
您可以使用Google Analytics配置营销渠道的可视化。借助它为您带来的数据,您将能够确定访问者在哪个阶段离开营销渠道。您只需定义目标和要分析的页面。您将能够识别有问题的页面并实施正确的操作。
提升您的目标网页
您还需要关注您的着陆页。测试着陆页的标题(以便了解哪些标题能吸引访客的注意力)、文本(您必须突出您的产品优势)、颜色(尝试不同的背景和文本颜色,以分析哪种颜色效果最好)和字体大小(对转化率有何影响?)。
关于这个主题,非常广泛,最好是通过我们的转换登陆页面指南进行深入了解。
努力提高号召性用语
号召性用语将帮助您将访客引向期望的目标。它们可以在多个地方找到。为了使它们发挥作用,它们必须非常有说服力!为了实现这一点,您必须考虑它的设计(颜色、字体、形状等)并努力表达,使它们具有影响力。CTA 的位置也很重要,最重要的是要小心,太多的 CTA 会毁了 CTA。
采用触发营销
这种方法可以让您在潜在客户的旅程中尽可能少地失去他们。这些做法允许您在事件 X 发生时自动触发营销行动(例如:在发布新内容时向潜在客户发送通知)。
使用营销自动化工具
营销自动化是指行动和营销策略的自动化。在整个营销渠道中,它对您完善与潜在客户的关系非常有用。这些工具可让您有效地实施潜在客户培育和潜在客户评分。