利用多渠道对 高免赔额医疗保险计划 (HDHP)的兴起给患者和医疗服务提供者都带来了巨大的经济负担。由于患者承担了大部分医疗费用，收入周期管理 (RCM) 提供商面临着付款延迟和收款挑战日益严峻的问题。
多渠道对话式人工智能是一种创新解决方案，可自动跨语音、短信和电子邮件等多个平台与患者沟通，从而提高患者参与度并加快付款收集。
在本博客中
我们将探讨对话式 AI 如何帮助 RCM 提供商管理 HDHP 的复杂性。AI 能否成为 RCM 简化运营和提高收款效率所需的解决方案？让我们来一探究竟！
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高免赔额医疗保险计划 (HDHP) 为何不断上涨
高免赔额医疗保险计划 (HDHP)因其保费较 电子邮件数据 低而越来越受欢迎，尤其是在医疗费用上涨的情况下。根据 Mercer 的一项研究，到 2023 年，超过 55% 的美国工人参加了 HDHP。
根据美国医学协会的数据，这一趋势是由不断上涨的医疗成本推动的，医疗成本每年增长 4.5%，到 2022 年将达到 3.8 万亿美元。HDHP 提供较低的保费，但患者必须承担更多的自付费用，直到达到免赔额。
1. 为什么雇主更喜欢 HDHP
雇主提供 HDHP 的成本更低。大型组织平均每位员工每月在 HDHP 上花费 84 美元，而首选医疗机构 (PPO) 计划则为 132 美元，成本降低了 37%。
这使得 HDHP 成为私营部门就 创建或重新设计网站：寻找最佳服务提供商 业的首选。此外，HDHP 提供多渠道沟通灵活性，使患者能够比健康维护组织 (HMO) 更自由地选择医疗保健提供者。
2. 患者视角：节省和灵活性
患者因符合健康储蓄账户 (HSA)资格而 tw 列表 受益于 HDHP ，该账户提供免税医疗费用节省。这种灵活性使患者能够在控制成本的同时做出更明智的医疗选择。
HDHP 允许患者为未来的医疗需求进行储蓄，未使用的 HSA 资金可以每年结转。此功能使 HDHP 更具吸引力，尤其是当与整体医疗对话式 AI结合使用时，它可以提供有关账单和付款选项的明确指导。
3. RCM 提供商的负担
随着 HDHP 的采用率不断提高，收入周期管理 (RCM) 提供商在收取自付费用方面面临越来越大的挑战。由于患者需要支付更高的前期医疗费用，因此收款变得更加复杂，从而延长了收入周期并延迟了现金流。
RCM 提供商还必须处理那些难以理解其保险和免赔额的患者，这会导致账单纠纷增加。
4. 多通道对话式 AI 在 RCM 中的作用
多渠道对话式 AI是一种创新解决方案，可简化患者沟通并帮助 RCM 提供商管理收藏。
自动化多渠道通信：多渠道对话式人工智能可通过语音、短信、电子邮件和聊天机器人等各种平台与患者互动，确保无缝衔接。
主动付款提醒：自动发送付款提醒，帮助 RCM 提供商有效管理自付费用并减少延误。
简化账单解释：人工智能澄清账单细节，提高患者理解并最大限度地减少纠纷，这对于医疗保健领域的对话式人工智能至关重要。
促进付款计划：帮助制定付款计划利用多渠道对提高医疗保健对话式 AI 的收款率。
提高效率：自动执行重复性任务，减少管理负担，并加速医疗保健提供商（如 Convin 的 AI 电话）对话式 AI 的现金流。
