您是否在寻找创新的选项来与客户互动？您是否希望您的网站与客户对话？那么您绝对应该安装一个网络电话。安装网络电话是将您的网站访问者转变为忠实客户的终极解决方案。
在我们讨论如何从网络电话中受益之前，让我们先回答一些有关网络电话的常见问题，它如何工作，以及如何使用网络电话。
什么是网络电话？
网络电话是一款基于网络的应用程序，允许用户直接在互联网浏览器中拨打和接听电话。它只是一部在网络上运行的电话。
Webphone 是一种基于互联网的电话系统，其工作原理类似于软件电话，具有类似于电话拨号器的易于使用的界面。大多数 Webphone 都具有标准通话功能，包括拨出和拨入电话、呼叫转移、免费网内通话、语音邮件和通话历史记录。
网络电话如何工作？
网络电话使用内置浏览器技术来支持语音通信。网络实时通信 (WebRTC) 是网络电话最常用的标准。WebRTC 允许浏览器之间的音频流传输，无需任何插件。
网络电话通常与 Windows PC、macOS、Linux 和 Android 设备兼容。大多数 VoIP 和云电话系统还在其解决方案中提供网络电话功能。VoIP 服务提供商使用 WebRTC 和SIP 技术来实现来自网站的语音通话。
如何使用网络电话？
使用网络电话简单直接。您只 香港电话号码数据 需安装网络电话应用程序或下载浏览器扩展即可。该应用程序显示在网页上。您可以使用数字键盘拨打电话号码，然后单击呼叫按钮即可拨打电话。
要在网站上安装网络电话，您可以使用 VoIP 服务提供商提供的网络呼叫小部件。通常，服务提供商会处理与网络电话相关的所有配置和安装。您可以选择自定义网站上网络电话的文本、颜色和位置。当客户致电给您时，您可以接听来自网络电话或 VoIP 电话的电话（如果网络电话是 VoIP 服务的一项功能）。
如何利用网络电话的网络电话功能来最大化商业通信？
网络电话为您的业务提供了额外的优势。如果操作得当，在公司网站上安装网络电话小部件将提高潜在客户转化率。以下是从网络电话中获得最大收益的四种最佳方式：
1. 个性化网络通话体验
网站访问者通常是好奇的，有时甚至是持怀疑态度的客户。他们浏览您的产品和优惠是因为他们感兴趣但不确定。提供网络电话选项是说服客户购买您的产品的好方法。因此体验需要无缝衔接。您可以自定义呼叫按钮，包括网站小部件的文本和颜色。这将确保您的客户可以轻松看到按钮并知道有一个呼叫选项。
您还可以录制语音邮件问候语，指定任何必要的信息或联系点以及您的营业时间。这样可以避免因未接电话而感到沮丧，清晰的信息可以鼓励网站访问者联系合适的人。如果您使用的是基于 VoIP 的网络电话，则可以使用CRM 集成来增强回头客的通话体验。例如，您可以直接接听来自 CRM（如Slack）的电话，并在实时通话期间使用来自 CRM 的客户信息为现有客户提供基于上下文的服务。
2. 协作浏览/共同浏览
培训您的销售和支持团队，为网站访问者提供最佳服务。如果潜在客户有疑问，请为他们提供共同浏览服务。共同浏览是一种基于浏览器的技术，可让销售代理实时查看客户的屏幕。它可以与您的网络电话一起使用，无需任何插件或下载。
您的网站是客户了解公司的最佳场所，而共同浏览可以增强客户的整体网站体验。例如，如果您的客户无法找到特定页面，那么您的销售代理可以在实时通话期间使用共同浏览来共同浏览网站并帮助他们找到特定页面。大多数网站访问者由于对网站内容感到困惑而致电支持团队，因此提供最佳的共同浏览服务可以立即解决他们的问题。通过有效地培训您的团队进行共同浏览，您可以实时协助客户及时做出决策，例如从您的网站购买产品。将共同浏览服务与您的网络电话集成将推动您的潜在客户转化。
3. 自动呼叫路由
网站访问者经常会随心所 如何在疫情期间保持安全和高效 欲地使用网络电话，而不是按照计划拨打电话。因此，您必须在尽可能短的时间内将他们引导到正确的联系点。网络电话具有转接和路由呼叫的选项。您可以使用交互式语音应答 (IVR)或呼叫路由选项来加快呼叫转移速度。如果您使用基于 VoIP 服务的网络电话功能，则将呼叫转移到团队VoIP 虚拟电话号码会变得更加容易。
为每种客户查询建立联系点。例如，如果客户在从您的网站购买商品时遇到问题，您可以将其转给销售团队。如果他们遇到一般网站问题，则可以将其转给客户管理团队。通过为每个查询分配团队，您可以有效地将客户引导至相关专家。此外，如果您使用 VoIP 服务，您可以在工作区内分配团队以根据需要处理查询。通过减少呼叫处理时间，您可以提高将客户转化为有价值的潜在客户的机会。
4. 网络呼叫分析
使用网络呼叫数据来深入了解客户需求。通过整合网络呼叫数据（例如呼叫时长、每人呼叫次数和每次呼叫的潜在客户转化率），您将更好地了解客户的需求。将网络呼叫数据与其他呼叫数据整合在一起可以帮助您改进服务，从而实现更好的潜在客户转化。
例如，如果大多数网络电话都转给销售团队，您可以改善网站的整体销售和购买体验，从而实现更好的潜在客户转化。如果人均通话量很高，您可以将此人标记为未来的潜在客户。您甚至可以识别网站上的匿名访问者，并将这些人选为潜在呼叫者。此外，通过使用现有 CRM 自动记录通话数据，您可以为回头客和客户提供定制解决方案，从而改善客户服务。
排名前 7 的基于网络的电话系统
市场上有不同类型的基于网络的电话系统，为您的日常业务互动提供不同类型的服务和解决方案。以下是一些最适合任何类型和规模的企业的最佳系统。
1. KrispCall
KrispCall正在成长为提供互联网电话服务的最佳网络电话系统之一。它展示了市场上一些最先进的呼叫中心软件。统一 Callbox、CRM 集成、IVR、点击呼叫小部件、智能呼叫路由、呼叫中心软件、联系人标记等是 KrispCall 的一些高级功能。
他们的 Unified Callbox 是一个专门的仪表板，可让您在一个窗口中处理所有业务通信。KrispCall 为 100 多个不同的国家/地区提供国际电话号码。此外，它还为小型企业提供各种业务解决方案。其服务经济高效、可靠且安全。
2. RingCentral
最广泛使用的基于网络的电话系统是RingCentral。该平台提供网络电话，用于处理各种规模公司的电话。RingCentral 有很多很酷的功能，包括全渠道路由、CRM 集成、视频会议、RingOut 等。
小型企业可以利用 RingCentral 的管理和分析工具来管理团队。它是劳动力优化和管理的绝佳选择。RingCentral 是一个安全的平台，因为它有多种加密选项可供选择。RingCentral 提供三个订阅级别：基本、高级和终极。
3. 8×8
8×8为小型组织和新创业公司提供基于 Web 的电话系统。它提供电话、语音邮件、电子邮件、聊天、Web 回拨和其他渠道。8×8 的主要功能包括基于技能的呼叫路由、全渠道路由、排队回拨、Web 回拨和 IVR。
它使企业能够访问实时数据和统计数据。对于企业级安全性，8×8 VoIP 电话系统是所有人的理想选择。CRM 工具可以轻松集成到其系统中。它根据您的需求提供各种联系中心订阅套餐。
4. TalkDesk
Talkdesk是一款流行的 bzb 目录 基于 Web 的电话系统，因为它提供卓越的客户服务。它有助于提高客户互动质量并降低客户支持成本。外拨拨号器、全渠道支持、CRM 集成、AI 虚拟助手等是 Talkdesk 的一些最出色的功能。
Talkdesk 的互联网电话服务可提高各种类型企业的生产力。Talkdesk 会自动为每个新呼叫者创建新的个人资料。如果有未接来电，它会立即向代理发送一封包含语音邮件、通话数据和转录的电子邮件。它有助于数据驱动的决策。
5. CallHippo
CallHippo是一个基于 Web 的电话系统，可为各种规模的公司提供全面的云电话解决方案。它为企业提供出色的呼叫功能，例如 Power Dialer、自动呼叫分配、浏览器扩展等。它提供来自 50 多个国家的虚拟电话号码。
大多数支持中心和销售团队都使用 CallHippo。它部署了全球灵活的电话网络。它以合理的价格提供年度和月度订阅套餐。
6.CloudTalk
CloudTalk是一种针对远程团队和分布式团队的知名互联网电话解决方案，它可以帮助您自动化呼叫过程，从而加快拨号速度。
它具有多种功能，包括智能呼叫路由、集成、预测拨号、呼叫监控等。它提供来自 70 多个不同国家的虚拟电话号码。使用 CRM 集成和帮助台有助于保持公司数据同步。
7. AirCall
Aircall的基于 Web 的电话系统提供便捷的电话支持。它通过协助您的支持团队来改善客户体验。该平台包含 IVR、基于技能的路由、呼叫排队、呼叫私语和其他功能。
它创建了一个环境，您可以在其中利用呼叫中心分析工具跟踪团队的表现。它的一些集成功能包括计算机电话集成 (CTI) 和洞察卡。有三种订阅选项可供选择：基本、专业和自定义。
一个现代且有利可图的解决方案
网络电话是推动网站潜在客户转化的金矿。通过个性化网络浏览和网络通话体验、减少处理时间并提供定制服务，您将从网站捕获有价值的潜在客户。
如果您确信要为您的网站安装网络电话，请尝试 KrispCall。KrispCall 是一家值得信赖的 VoIP 服务提供商，为企业提供点击通话互联网电话解决方案。通过安装 KrispCall 的网络电话，您可以在高级呼叫仪表板中访问所有呼叫数据。
您可以使用 KrispCall 仪表板标记潜在客户、与团队成员共享客户联系人、将网络电话数据与现有 CRM 集成等，以推动潜在客户转化。使用 KrispCall 的网络电话解决方案从您的网站获得最佳价值。
