HoReCa 机构长期以来一直在使用数字业务解决方案。尤其是在隔离期间，咖啡馆和餐馆大量在线工作：他们接受订单并安排菜肴送货上门。了解虚拟 PBX和Ringostat 智能电话如何帮助ORTY基于云的餐厅管理系统呼叫更多客户并提高服务质量。
餐饮业有许多复杂的流程。
当服务员点单、端上菜品、然后是支付终端时，访客只能看到“外观”。但还有一个“内部厨房”——无论是字面意义上的还是比喻意义上的。将订单转移给厨师、库存、员工财务报告等。由于隔离，几乎所有设施都转移到了网上。因此，增加了从网站进行在线订单注册、操作员工作控制等功能。
餐饮服务商可以通过在线餐厅管理系统简化所有这些流程。本例中将讨论这样的 Ringostat 客户端。
ORTY 系统于 2018 年作为初 Israel电子邮件列表 创公司出现。两年后，他获得了乌克兰创业基金5万美元的政府资助。 2021 年，它成为Saldo Apps的一部分，Saldo Apps 是一家致力于创建会计和销售自动化应用程序的公司，该公司是Netpeak Group的一部分，Netpeak Group 是一个由 12 家公司和 800 多名员工组成的生态系统。
ORTY 允许您在一个系统中管理您的餐厅。因此，经理可以：
在餐桌和吧台下订单、外卖和移动订单；
控制人员和可疑事件：退款、订单取消等；
提高客户忠诚度；
安排送货；
直接通过手机管理您的仓库；
改善与多个支付终端等的合作。
Ringostat 帮助您呼叫更多客户
ORTY 并不是唯一的餐厅业务管理服务。这个利基市场的竞争非常激烈，因此要吸引和留住客户，仅仅提供现成的产品是不够的。业务需要全方位支持——从系统安装到解决紧急技术问题。持续联系和快速响应请求是 ORTA 的首要任务。
该服务的另一个特点是 ORTA 经理和客户之间 90% 的沟通都是通过电话进行的。
第一次互动在网上进行 – 要订购产品演示，请填写表格。
收到申请后，经理会给潜在客户回电话并完成交易。
进一步的沟通也可以通过电话进行。要提出问 公用事业文档管理 题或请求技术支持，客户更喜欢打电话，尽管他们可以在聊天中写信。
这种交互模式在 HoReCa 区域被证明是最方便的。毕竟，ORTY 系统本身就是使用手机管理您的业务。因此，解决紧急问题，打电话给ORTA比搜索聊天记录和写短信更容易。
与 Ringostat 连接
在选择电话时，ORTY 重点考虑了几个关键因素：
实用性；
控制;
自动化。
该公司不仅需要通信手段，还需要“智能”电话。手机和固定电话甚至没有被考虑在内 – 毕竟它们无法将呼叫转移到 CRM 或记录呼叫。因此，他们不会以任何方式帮助ORTA提高服务水平和销售数量。
2021年，我们了解了Ringostat。
由于我们的产品正在快速发展，我们希望与一个能够分享我们价值观和目标的平台合作。我们立即喜欢上了 Ringostat，因为它具有良好的通信质量、自动报告和灵活的设置。
拉丽莎·贡查洛娃
ORTA销售部主管
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呼叫处理和 Ringostat 智能手机
前面已经提到过：咖啡馆或餐厅与 ORTY 的第一次互动是在网上进行的。而后续的销售流程完全是基于电话交谈。
由于商业竞争非常激烈，每个潜在买 单位电话号码的完整列表 家都很重要，ORTA 销售经理的工作快速高效。平均每个销售人员每天至少拨打 30 个电话。
这一令人印象深刻的结果得益于 Ringostat 智能手机，这是一款通过 Google Chrome 浏览器运行的呼叫扩展程序。要拨打电话，ORTA 经理只需单击 CRM 卡或网站上的电话号码即可。
以前，经理必须从网站或 CRM 复制号码并将其粘贴到电话程序中。或者他们必须大声告诉自己用手机打电话，冒着接到错误号码的风险。借助 Ringostat 智能手机，每位经理每月可以节省大约 5 个小时的工作时间。
