满意的客户对于任何企业的长期成功都至关重要。不满意的客户会流失并四处散播他们的不满，这不仅会让您的公司损失来自追加销售的潜在收入，还会损害您吸引新客户的机会。
降低客户流失率的一种 购买批量短信服务 方法是通过客户支持但公司开始采取更积极主动的方式，重点关
客户成功的目标是确保客户在每一步
都能从产品或服务中获得价值，而不是等到出现问题才通过客户支持做出反应。 “如果你忽视客户的成功，你就忽视了你的客户成功经理表示，“你要专注于你认为最好的事情。你不允许他们影响你。此时，你会说‘我们正在提供一种体验。我们正在实施这一战略。我们不会与客户合作。我们不会根据他们的需求灵活或定制解决方案。’”
通过仅仅提供解决方案，
您就是将客户视为次要人物，强行规定您认为对他们最有利的方案，而没有充分考虑他们的挑战和愿望。
“我认为很多组织未能成功赢得客户，新冠疫情给电话营销行业带来了哪些挑战？ 因为他们说‘我们要提供一种体验’，”迪伦说。“体验属于[客户]，所以我们只能创造它。我们不能提供一种体验。”
你必须转变思维，关注客户收到的东西，而不是你提供的东西。
为了实现客户成功，您必须考虑每个客户的需求。了解他们的需求和挑战，然后帮助他们实现目标。
“如果我们从客户成功的基础开始，
我们就有明确的目标，我们必须从这些目标出发，创造一条清晰的道路，然后我们需要从 [我们的客户] 那里得到明确的反馈，因为我们开始推动成为合作伙伴，”迪伦说。“从组织的角度来看，我们正在创造一种体验，我们希望我们领域的每一位客户都渴望这种体验；我们希望培养他们成为合作伙伴。从客户的角度来看，他们希望我们提供高质量的投资回报并朝着他们期望的目标前进。”
以下是您的公司促进客户成功所需的四个基本要素
如果不了解成功对你的客户意味着什么，ge 列表 你就无法帮助他们实现成功——所以是客户成功的必要因素。
“归根结底，你必须有明确的目标来跟踪和报告，”迪伦说。“作为代理商或产品设计师，如果你没有明确阐述你对产品或服务的意图或目标，最终客户、最终用户就不会理解它的设计目的，你也无法推动成功。”
在开始与客户接触时，您需要确定他们希望您的产品或服务帮助他们实现什么。
设定短期目标对于报告进展情况很重要，但长期目标可以帮助服务或产品交付适应市场的变化。
迪伦说：“如果我们明白了自己的长期目标是什么，那么我们就可以自己实现它，并通过寻找短期机会或举措来加速我们实现长期目标，从而获得成功。”
因此，通过了解客户现在的努力方向以及未来的发展方向，公司可以推动客户走向长期成功。
