主要要点：
Sendoso 营销高级副总裁 Kacie Jenkins 与 Magaya Corp 营销运营总监 Alfred Murgado 之间的对话强调了利用 Sendoso 等自动化工具来大规模维持个性化和人际关系的力量，从而增强客户参与度并改善业务成果。
通过自动化提高效率： Alfred 强调 Sendoso 在自动化以前手动任务方面带来的价值，例如为客户续约或续约发送礼物。这种自动化可以更一致、更及时地表达谢意，从而增强客户关系。
大规模个性化：尽管最初有人持怀疑态度，但 Alfred 认为自动化不会削弱个性化，反而会通过确保送礼等行为在正确的时间发生来增强个性化。这种及时的个性化被认为比迟来的手动操作更真实。
对业务指标的影响： Alfred 分享了使用 Sendoso 带来的切实业务利益，例如缩短销售周期（从 60-90 天缩短到 45 天）和增加合同续签，凸显了自动化、周到的客户参与的有效性。
在这次谈话中，他们讨论了：
重新构想直邮： Alfred 质疑直邮已过时的观念，指出在数字通信占主导地位的时代，直邮的影响力越来越大。他认为，实物礼物可以通过表达关心和关注，对决策者和客户保留产生重大影响。
整合客户旅程： Kacie 和 Alfred 讨论了 Sendoso 如何整合到客户旅程的各个阶段，让公司觉得参与工作毫不费力，而接受者却觉 马来西亚电话号码库 得意义非凡。这种方法与可能收益递减的传统营销投资形成鲜明对比。
自动化中的人性化：对话强调，经过深思熟虑的实施，自动化并不会剥夺人的因素，而是确保更有效、更一致地提供人性化服务。
更广泛的营销影响：对话表明，营销团队需要探索更真实、以人为本的参与策略，例如 Sendoso 所实现的策略，而不是仅仅依赖付费搜索等传统方法，因为这些方法可能会随着时间的推移而变得不那么有效。
完整记录：Kacie Jenkins： Alfred
你真棒。你和你的团队确实找到了如何用更少的资源做更多的事情的方法。这听起来很俗气，但我觉得你是真正付诸实践并 数字营销中的人工智能 (AI) – 类型和用途 实现自动化的最佳典范之一，这样你就摆脱了手动、低效的工作。我很想听听你和团队采用的一些技巧，以及你刚才告诉我的一些内容。
Alfred Murgado：当然。因此，我们从一开始就看到 Sendoso 的最大价值在于能够实现一切自动化。现在，正如我们所见，营销的共同点是“少花钱多办事”，就像您提到的那样。例如，我们正在研究客户续约。我们在 Salesforce（我们的 CRM）中拥有这些数据。
Alfred Murgado：我们能够继 bzb 目录 续触发自动发送。然后，第一年、五年、十年、十五年、二十年，我们都会这样做。而在此之前，我们都是手动一对一发送。这不是 Sendoso 的妙处。Sendoso 的妙处在于，它有一个可以自动检测这些字段的平台，然后代表您发送礼物。
Alfred Murgado：我们已经在几个不同的用例中使用它。例如，在客户方面，我们已经将它用于续约。我们已经将它用于合同续约，我们看到续约量有所增加，这真是太棒了。我们还将它用于管道加速，因为众所周知，销售人员会完全按照我们的指示去做。
