在当今的经济环境下，企业主面临许多挑战，包括吸引和留住客户、控制成本以及确保竞争优势。实现这一目标的关键是有效的沟通。然而，随着通信技术的飞速发展，企业的移动化程度越来越高。
因此，组织需要通信解决方案，使其同事和合作伙伴能够不间断地进行协作，无论他们使用什么技术平台、系统或设备。
互联网为此类解决方案提供了最大的优势，允许使用 IP 电话系统进行低成本或免费通话。企业正在考虑的方法之一是统一通信 (UC)。
什么是统一通信 (UC)？
人们常说“统一通信整合通信以优化业务流程”。通过统一通信，您的公司可以整合实时通信，例如即时消息、状态、VoIP、呼叫管理和视频会议。
它们还可以与非实时通信集成，例如电子邮件、集成语音邮件、短信和传真。这样，电信技术和业务数据就汇集在同一个网络上，使组织能够结合语音、数据和视频信息。
统一通信经常被误认为是一种单一产品。但实际上，它是一系列产品，可在多个平台上提供一致、统一的用户界面和体验。
通过将统一通信的不同组件（即 VoIP 和“查找我/跟随我”）组合成一个与其他业务流程集成的单一、更全面的解决方案，公司将在节省成本的同时最大限度地获得成功。
统一通信的业务优势
1.提高生产力和效率
企业始终希望消除瓶颈并 法国电话号码数据 改善工作流程，因为这可以大大提高生产力和效率。当员工拥有统一的沟通时，他们的工作效率会更高。在一天中，他们将能够节省大量时间来执行以下任务：
- 随时随地接听电话
- 与团队成员协作时使用共享文件，而不是无休止的电子邮件线程
- 通过电子邮件直接沟通，例如通过语音邮件或传真
- 当重要问题需要快速响应时，只需单击一下即可立即开始视频会议
通过让您的团队使用这项技术，您的团队可以在一天内完成更多工作，并减少您当前遇到的沟通问题数量。利用技术简化员工之间的协作和沟通，过去需要花费数天来回处理的问题现在可以更快地得到解决。
2. 节省总体运营成本
如果您目前使用传统电话或在现场托管任何通信工具，您可能会花费大量 IT 预算。但在统一通信中，您只需要互联网连接，因为它的所有功能都通过互联网运行。它使用的电话系统是依赖互联网的VoIP 电话。
切换到 UC 可以从多个方面为您节省资金。第一个好处是不需要硬件或服务器。
此外，您可以随时从仪表板添加用户，而无需拨打服务电话。此外，您的成本将逐月保持一致，而不是不可预测，这将提高您的预算能力。
3. 安全
网络上传输的信息可以使用 UC 软件加密，确保其安全。因此，出现安全威胁和问题的可能性会降低。
如果您有敏感信息，不想让不法之徒获取，例如个人数据，那么您可能需要这样做。这还可以简化员工的工作，员工只需维护一个电话号码或手机和一个收件箱即可进行所有通信。
4.卓越的可靠性
UC 解决方案提供卓越的可靠性，因为它可以创建抗中断的性能冗余。系统已编程为在一个工具发生故障时自动切换到另一个工具。
当您将这种最佳冗余与世界一流的数据中心和对主要云提供商的访问相结合时，您就拥有了一个 UC 计划，可帮助您的业务即使在最恶劣的条件下也能保持正常运行。
5. 与您一起行动
借助 UC，您可以随时 学习成果展示：让学习更具价值 随地工作。无论您是在路上、在家还是在其他地方工作，您都可以与合作伙伴和客户保持联系。
UC 计划中的即时通信功能使企业用户可以灵活地选择通信地点、时间和方式。借助虚拟化，您将不再依赖办公室孤岛。
6. 变革性合作
统一通信是将战略、运营和生产融合在一起的融合点。借助 UC 中的高级协作工具，所有利益相关者都可以无缝地实时协作。
因此，企业可以更快地对环境和竞争变化做出反应，并发现可能被忽视的机会。
7. 增强客户服务
公司的可持续发展取决于 ar 号码 其更好地服务客户和改善客户体验的能力。尽管如此，您当前的沟通工具可能对您没有好处，并且可能会导致负面的客户服务体验。
统一的通信系统使员工能够全天与客户保持联系，无论身在何处，并且能够在任何设备上看到来电、聊天和电子邮件。
此外，统一通信平台将允许您集成CRM（客户关系管理）软件。贵公司为客户提供帮助的人员将能够看到与其联系人相关的任何注释和重要信息。因此，您将更快地解决客户的问题并表明您了解他们的需求。
8. 赋能远程员工
随着 21 世纪劳动力的不断发展，公 司和员工越来越青睐远程工作。许多职场人士都对远程员工感兴趣，因为这使他们能够在大都市地区之外招募人才。无论如何，您可能不确定如何确保远程员工拥有合适的工具。
借助统一通信，您可以通过一个平台管理远程员工的所有通信方面。远程员工只需连接互联网即可连接到您的网络并访问所有功能，从而提高工作效率。
创建新的工作场所？
如果统一通信是唯一的出路，那么您的 UC 策略应该包括哪些组件？为什么像Microsoft Teams这样的工具如此受欢迎？它有什么好处。
将通信投资导向协作还是导向应用更有效？有关文件共享、应用程序集成等的决策对您有何影响？什么更重要：紧密集成、可访问性和所有好处的适当统一，还是您认为的好处发生的顺序。
展望未来，企业似乎需要采用以统一通信为中心的战略。通过实施集成的统一通信和协作战略，您的员工可以按照自己喜欢的方式进行沟通，从而实现组织内的移动性和灵活性。
类似的好处是，统一通信使用户无论身在何处或使用哪种设备都能获得一致的用户体验。统一通信的业务优势可以改变您的通信和协作方式。
