这意味着要突出、清晰地列出重要信息。关键信息可能包括: 营业时间 联系信息(最好有多种方式让用户联系到您) 贵公司采取的健康和安全预防措施 任何其他重要公告 你好新鲜考虑到这一点,最好特别强调清晰度。避免简单地将所有这些信息都放在网站最顶部,或使用干扰性弹出窗口。相反,要关注适当的网站层次结构,并确保最重要的详细信息易于用户找到。 现在也是评估网站导航的好时机。
它是否直观?是否有可以调整
的摩擦点,以使查找产品和其他信息的过程变得 特殊数据库 更容易? 专业提示:确保您的电子商务网站上的搜索功能易于定位和交互,这一点非常重要。 通常,用户会先在搜索栏中输入他们要查找的内容,然后从那里继续,因此请确保您的网站也具备处理此操作的功能。确保此操作尽可能简单,有助于打造出色的电子商务用户体验。 2. 突出退货和运输政策 尤其是在我们即将进入假期时,请确保您的退货和运输政策清楚地传达给客户。
您可以通过在产品页面上直接
用户了解当前运输时间的方法是亚马逊在产品页面和结账过程中使用“交货日期”。 他们不会说物品将在“2-4 个工作日内”到达,而是显示物品预计到达客户家门口的实际日期。 亚马逊配送当用户看到工作日窗口时,他们不得不做很多猜测。他们需要假设处理时间,并考虑周末和节假日,以确定何时收到订单。
这些模糊的界限可能会导致
客户最终感到他们的期望没有得到满足。 因此,请尽可能透明地提供用户真正关心的信息——他们何时可以预期订单到达。 3. 显示相关产品 显示与用户关注的产品相关的部分不仅是您增加销售额的好机会,还可以帮助他们在自己意识到之前识别他们可能需要的东西。例如,如果用户正在购买笔记本电脑,则在相关产品部分显示备用电池、外壳和耳机,并为他们提供一种轻松将这些物品添加到订单中的方法,这可以帮助用户感觉到您了解他们的需求并希望帮助确保满足他们的需求。
苹果一些出色的UX 设计示
例展示了这些相关产品,它们可以在购物体验的 生相当深入地讨论了渐进式网络应用 许多阶段为用户提供帮助。尝试将它们添加到产品页面、购物车,甚至在结账时添加。 4. 回答常见问题并撰写详尽的产品描述 由于网上购物会让用户对购买体验缺乏信心,因此,提前预料到问题并尽可能让他们安心总是一个好主意。为了让用户感觉他们能够做出明智的购买决定,即使他们无法像在实体店中那样看到、触摸和询问有关产品的问题,请在产品描述中尽可能详尽地为他们提供帮助。
现在是时候投资一流的产品摄影了
甚至可以考虑更进一步,使用信息丰富的产品视频 usb 目录 或增强现实功能。 如果您发现客户提出类似的问题,请考虑添加“常见问题”部分,以便未来的用户无需联系他们即可快速访问这些答案。纯粹 5. 让您的网站能够被广大受众访问 COVID-19以某种方式影响了每个人,这可能会导致您看到略有不同的人群涌入您的网站。考虑到这一点,现在是再次检查您的电子商务网站是否符合可访问性标准并且易于所有人使用的最佳时机。