这些正是 Sundar Pichai 在 2018 年演示 Google Duplex 时使用的确切词语。Google Duplex 是一种人工智能语音代理,是 Google Assistant 的附加功能。
果然,四年后,世界各地的人们都在使用 Duplex 进行预订和预约。
最初,医疗聊天机器人的前景并不乐观。
但现在,人工智能系统和聊天机器人几乎在每个行业都取得了巨大进步。因此,医疗行业也为人工智能系统找到了多种用例和应用,这并不 WhatsApp数据 奇怪。人工智能聊天机器人在医疗保健行业增长的最大原因之一是降低了管理成本。智能设备的日益普及和快速的互联网连接进一步推动了聊天机器人的发展。它们已成为确保患者参与和解决人员配备挑战的可靠方法。
可以说,人工智能聊天机器人即将成为医疗保健领域的下一次革命。根据 Market.us 的数据,2022 年全球人工智能市场价值为 1292.8 亿美元。从 2023 年到 2032 年,预计增长 36.8%,达到 29675.1 亿美元。
随着人工智能新时代接管医疗保健行业,了解医疗保健领域的聊天机器人如何改变医疗保健行业至关重要。
这就是我们在本文中要讨论的内容。
事不宜迟,让我们深入了解医疗聊天机器人如何彻底改变美国医疗保健行业。什么是医疗保健聊天机器人?
医疗保健领域的聊天机器人能够执行日常任务,例如安排预约、回复患者和整理数据。许多医疗保健组织都在大量使用医疗保健聊天机器人。虽然仍有很大的发展空间,但这些聊天机器人目前对医疗保健行业做出的贡献是巨大的,具有革命性的。
聊天机器人正在改变医疗保健行业
1.传播重要医疗信息
新冠肺炎疫情的爆发重新定义了我们所熟知的世界。在众多行业中,医疗行业受到的冲击最大。医疗机构很快就发现人手不足。此外,错误信息的传播和恐慌导致大量有症状和无症状患者涌入医院。
传播重要的医疗信息
世界卫生组织在其网站上部署了人工智能聊天机器人,以帮助解答常见问题
为了应对这一问题,世界卫生组织 (WHO)等主要医疗机构部署了医疗聊天机器人,可以向公众提供有关 COVID-19 症状、预防措施以及 COVID 检测阳性后应遵循的指示、最近的医疗机构等详细信息。
这有助于减少群众的恐慌,从而减少因害怕感染病毒而去医院的患者数量。
同样,每当需要引起公众关注时,医疗聊天机器人就可以传播有关流感爆发和其他公共卫生问题的重要信息。
2. 患者参与
患者参与是一个直观的过程,在此过程中,患者会不断了解自己的医疗状况、治疗计划和健康状况。为了实现这一点,医疗服务提供者必须与患者保持持续沟通。
该图显示了远程医疗功能,医生和患者可以通过互联网进行实时互动。
人工智能聊天机器人可以协助远程医疗
有效的患者参与需要专门指派医疗专业人员定期与新老患者联系,以帮助他们实现医疗目标。现在,考虑到医疗机构已经面临医务人员短缺的问题,这可能是一项相当艰巨的任务。
然而,医疗保健聊天机器人为 人工智能聊天机器人如何影响医疗保健行业 该问题提供了有效的解决方案。
医疗保健领域的聊天机器人可用于设置预约提醒、药物信息、药物管理说明、症状评估等。
PS:查看本文以了解有关医疗聊天机器人的不同用例的更多信息。有关创建自己的聊天机器人的分步方法,请参阅此医疗聊天机器人指南,以帮助您完成开发过程。
通过定义不同的接触点和 B2C传真 清晰的路径,医疗保健领域的聊天机器人可以在患者医疗旅程的各个阶段为其提供所需的支持。它们甚至可以接受培训,为非危重患者提供第一级初级护理,从而减轻医护人员的负担。
这样,医疗聊天机器人就可以在需要时定期与患者互动。
3. 自动化冗余任务
医护人员每天要处理多项行政任务。从收集患者记录到处理多个查询,大量的时间都花在了单调、重复的任务上。这最终会导致员工倦怠和生产力下降。
图片显示,一名患者借助 AR 和 VR 技术查看自己的医疗记录。
医生可以利用新的 AR 和 VR 技术实现更好的可视化
与患者护理和诊断相比,这一类别产生重大影响的空间较小。但仍然有很大的潜力。研究发现,美国护士平均有 25% 的时间花在行政工作上。可以帮助减少这一类别工作量的技术是RPA。它可以执行各种任务,例如临床文档、收入周期管理和医疗记录管理。
许多医疗机构已将聊天机器人融入医疗保健领域,以执行日常任务。这可能包括安排预约、组织数据和回答患者的基本问题。
借助医疗聊天机器人,您可以轻松地自动执行这些任务。医疗聊天机器人可以接受训练,收集重要患者数据并系统地存储这些数据。它们还可以用来收集患者反馈。医疗聊天机器人甚至可以用来回答每天收到的常见问题。这包括与医院网络、健康保险、患者预约等相关的任何疑问。医疗聊天机器人可以接管这些耗时、重复的任务。因此医护人员可以专注于更复杂的任务,从而提高生产力和效率。